Politiques de Confidentialité

28 septembre 2018

Politique de confidentialité client

Dernière mise à jour le 15 mai 2018

La présente Politique de confidentialité s’applique à www.semkas.com et leurs sous-domaines, détenus et exploités par Click Sales, Inc. (les « Sites »). Click Sales Inc. (« SEMKAS») s’engage à préserver la confidentialité des informations personnellement identifiables que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services en ligne. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons les informations que nous recevons lorsque vous transmettez des données à toute machine détenue par SEMKAS. Elle explique également les options dont vous disposez concernant notre utilisation de vos informations personnellement identifiables et décrit comment vous pouvez accéder auxdites informations et les mettre à jour.  Aux fins du Règlement général sur la protection des données (le « RGPD »), SEMKAS est responsable du traitement de toutes données à caractère personnel recueillies sur les Sites.

Pour toute question ou réclamation concernant notre Politique ou nos pratiques de confidentialité, contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@SEMKAS.com.

Principes de confidentialité de SEMKAS

Pour protéger votre confidentialité, SEMKAS applique les principes suivants :

  • Nous ne recueillons pas plus d’informations personnellement identifiables vous concernant que celles dont nous avons besoin.
  • Nous n’utilisons vos informations personnellement identifiables qu’aux fins spécifiées dans la présente Politique de confidentialité, à moins que vous n’en conveniez autrement.
  • Nous ne conservons pas vos informations personnellement identifiables lorsque nous n’en avons plus besoin.
  • Sauf spécification contraire dans la présente Politique de confidentialité, nous ne partageons vos informations personnellement identifiables avec aucun tiers.

Collecte et utilisation d’informations

Informations du formulaire en ligne 

Lorsque vous soumettez des informations à SEMKAS pour effectuer un paiement ou pour ouvrir un compte, nous pouvons recueillir des informations personnellement identifiables auprès de vous, incluant votre nom, votre identifiant fiscal, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre numéro de carte de crédit. Nous recueillons également des informations personnellement identifiables auprès de vous si vous participez à nos promotions, telles que des concours et tirages au sort, répondez à nos enquêtes, utilisez nos services, nous contactez concernant une transaction, nous écrivez un e-mail, nous appelez ou communiquez avec nous d’une quelconque autre manière. Si vous nous fournissez des informations personnellement identifiables concernant vos contacts, nous utiliserons de telles informations uniquement pour les raisons spécifiques pour lesquelles vous nous les avez fournies.

Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnellement identifiables de personnes âgées de moins de dix-huit ans. Si nous déterminons que des informations concernant une personne de moins de dix-huit ans nous ont été fournies, nous les supprimerons dans un délai raisonnable.

Informations sur l’utilisation du site

Nous recueillons automatiquement les adresses IP et informations sur l’utilisation du site auprès de vous lorsque vous accédez à nos services en ligne. Lesdites informations nous permettent d’évaluer l’utilisation et la navigation de nos visiteurs et abonnés sur nos Sites de façon globale, notamment le nombre et la fréquence des visiteurs et abonnés sur chaque page Web et la durée de leurs visites.

Votre navigateur Web peut vous permettre de définir vos préférences selon si vous souhaitez autoriser des sites Web à recueillir des informations personnellement identifiables sur vos activités en ligne sur différents sites Web ou services en ligne.

Comment nous utilisons les informations recueillies

Nous pouvons utiliser lesdites informations aux fins suivantes :

  • Pour exécuter les actions pour lesquelles vous nous avez spécifiquement fourni des informations (par exemple, pour nous permettre de traiter, valider et vérifier des achats et exécuter nos obligations contractuelles envers vous de quelque autre manière que ce soit).
  • Pour vous inscrire en tant que client et ouvrir un compte pour vous.
  • Pour vous contacter au sujet de nos produits, services et nouveautés SEMKAS, nos offres spéciales et autres promotions.
  • Pour vous contacter au sujet de services, offres spéciales et autres promotions de tiers.
  • Pour améliorer des fonctionnalités existantes ou développer de nouveaux produits, services et fonctionnalités.
  • Pour fournir à des annonceurs et autres tiers des renseignements globaux non identifiables sur notre base d’utilisateurs et les types d’utilisation.
  • Pour nous permettre de personnaliser le contenu et les publicités que vous et d’autres personnes verrez en fonction de caractéristiques ou préférences personnelles.
  • Pour analyser, limiter ou réagir à des comportements potentiellement frauduleux ou autres fautes.

Partage d’informations

Nos pratiques à l’égard de la divulgation d’informations personnellement identifiables sont les suivantes :

Accord. Nous pouvons divulguer vos informations personnellement identifiables à des tiers avec votre accord exprès. Vous pouvez donner votre accord de différentes manières, par exemple, à travers un accord écrit que vous signez ou reconnaissez ; une méthode en ligne, telle qu’un contrat « par clic » ou une page d’inscription ; ou en acceptant expressément les termes et conditions sous lesquels nous vous fournissons un produit ou service particulier.

Sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos informations personnellement identifiables avec nos société mère ou sociétés affiliées, partenaires de joint venture ou partenaires de promotions qui les utiliseront de la manière décrite dans la présente Politique.

Agents/Prestataires de services. Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui nous assistent dans la prestation de nos services et Sites, y compris des prestataires de services de sauvegarde de base de données pour protéger nos données, et un service de lutte antifraude. Nous pouvons divulguer vos informations personnellement identifiables à des tiers qui exécutent des transactions ou des services pour notre compte ou dans votre intérêt. Nous pouvons utiliser les services de tiers pour vérifier les données des clients ou pour compléter des informations que nous avons recueillies. Nous pouvons également passer des contrats avec des tiers pour l’hébergement de nos Sites et pour la réalisation d’enquêtes de marché. Tous les prestataires de services sont autorisés à utiliser vos informations personnellement identifiables uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services respectifs et sont tenus de protéger vos informations personnellement identifiables en vertu de conditions contractuelles dont le degré de protection n’est pas inférieur à celui établi dans la présente Politique.

Marketing. Nous pouvons envoyer des offres à des groupes spécifiques de clients pour le compte d’autres sociétés. Nous pouvons également divulguer des informations personnellement identifiables que nous recueillons à des tiers pour leurs propres fins de marketing direct. Lorsque nous fournissons des informations personnellement identifiables à de tels tiers dignes de confiance, ceux-ci sont tenus de protéger vos informations personnellement identifiables en vertu de conditions contractuelles dont le degré d’exigence n’est pas inférieur à celui établi dans la présente Politique. Sur demande, SEMKAS fournira une liste des catégories d’informations personnellement identifiables divulguées à des tiers à des fins de marketing et les tiers auxquels de telles informations ont été divulguées au cours des 12 mois précédents. Vous pouvez contacter privacy@semkas.com pour recevoir lesdits renseignements ; SEMKAS répondra à votre demande sous 30 jours. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications de marketing en suivant les instructions de désinscription des communications.

Procédure judiciaire. Nous pouvons divulguer vos informations personnellement identifiables lorsque la loi l’exige, par exemple dans le cadre d’une citation à comparaître ou autre procédure judiciaire, ou lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter en cas de fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Certains transferts d’activité. Vos informations personnellement identifiables peuvent être divulguées dans le cadre d’une transaction commerciale d’entreprise, telle qu’une fusion, une acquisition, une joint venture ou le financement ou la vente d’actifs d’entreprise, et peuvent être transférées à un tiers en tant qu’actif d’entreprise dans une telle transaction. Elles peuvent également être divulguées en cas d’insolvabilité, de faillite ou séquestre. Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour demander à un tel cessionnaire d’utiliser vos informations personnellement identifiables conformément à notre Politique de confidentialité.

Vous serez informé par e-mail et/ou un avis bien visible sur notre Site de tout transfert de propriété ou toute modification dans l’utilisation de vos informations personnellement identifiables, ainsi que tout choix dont vous disposerez concernant vos informations personnellement identifiables.

Bulletin d’informations

Si vous souhaitez vous inscrire à notre bulletin d’informations, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous l’envoyer. Eu égard à votre confidentialité, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « désinscription » dans l’e-mail.

Vos droits

Vous avez le droit de demander un exemplaire de toute donnée à caractère personnel vous concernant que nous détenons. Si vous souhaitez un exemplaire de vos informations personnellement identifiables, veuillez nous contacter. Nous pouvons vous demander une pièce d’identité pour vous fournir de telles informations.

S’il s’avère que les informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou ne sont plus actuelles, vous pouvez les modifier sur votre compte SEMKAS.

Vous pouvez nous demander de supprimer les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet dans certains cas. Nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer la totalité des informations que nous détenons à votre sujet en cas de relation continue ou d’obligation juridique de conserver les informations, cependant, contactez-nous afin que nous puissions trouver un moyen de répondre à votre demande.

Lorsque nous traitons vos données parce que vous nous avez donné votre accord à cet effet, vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse gdpr@SEMKAS.com.

En outre, vous pouvez également nous demander d’interrompre ou de restreindre le traitement des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également nous demander de transmettre vos données à caractère personnel à un tiers dans certains cas. Pour tout autre renseignement concernant vos droits ou la façon de les exercer, veuillez nous contacter.

Veuillez adresser toute question, y compris les demandes concernant l’exercice de vos droits, à gdpr@SEMKAS.com.

Si vous vous situez dans l’Union Européenne, vous avez le droit de faire une réclamation à tout moment auprès de l’autorité de protection des données concernée de votre pays.

Nous conserverons et utiliserons vos informations tant que votre compte sera actif ou tant qu’elles nous seront nécessaires pour vous fournir des services, respecter nos obligations juridiques, résoudre des conflits et exécuter nos contrats.

Cookies et autres technologies de suivi

SEMKAS et ses partenaires utilisent des cookies ou technologies similaires pour stocker les informations de session, analyser les tendances, assurer l’administration des Sites, suivre les mouvements des utilisateurs autour des Sites et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Un cookie est une petite quantité de données, comprenant généralement un identifiant unique anonyme, qui est envoyé à votre navigateur depuis les ordinateurs d’un site Web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur.

Nous utilisons des cookies d’ID de session et des cookies persistants. Un cookie d’ID de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons les cookies de session pour suivre votre statut de connexion. Ledit cookie est uniquement transmis sur HTTPS. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons des cookies persistants pour déterminer quelle page Internet vous a renvoyé vers nos Sites, ainsi que le dernier ID utilisateur que vous avez utilisé pour vous connecter. Nous pouvons définir des cookies SEMKAS sur votre ordinateur et y accéder. Les cookies sont nécessaires pour utiliser les Sites SEMKAS.

Vous pouvez supprimer des cookies persistants en suivant les instructions fournies dans le répertoire « Aide » de votre navigateur Web. Si vous décidez de désactiver les cookies, cela risque de limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions sur nos Sites ou services. Pour gérer les cookies Flash, veuillez cliquer ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html

Analyse/Fichiers journal

Comme la plupart des sites Web, nous recueillons certaines informations automatiquement et les stockons dans des fichiers journal. Ces informations incluent les adresses IP, types de navigateur, fournisseurs d’accès à Internet (FAI), pages de renvoi/sortie, les fichiers visualisés sur notre site (par exemple : pages HTML, graphiques, etc.), système d’exploitation, l’horodatage et les données de parcours pour analyser les tendances de façon globale et assurer l’administration du site et de nos systèmes.

Suivi de tiers

Des tiers utilisent également des cookies et autres technologies de suivi sur notre site, dont les données sont recueillies de façon globale uniquement. L’utilisation des cookies par des tiers est couverte par notre Politique de confidentialité. Les tiers utilisent des cookies d’ID de session et persistants pour faciliter votre navigation sur notre site, pour votre utilisation du panier d’achat, etc.

Ciblage comportemental/Reciblage

Nous sommes associés avec un réseau publicitaire qui affiche des publicités sur nos Sites ou gère nos publicités sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des informations concernant vos activités sur nos Sites et d’autres sites. Lesdites informations permettent de vous fournir des publicités ciblées sur Internet en fonction de vos centres d’intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées aux fins de vous fournir des publicités basées sur vos centres d’intérêts, vous pouvez refuser en cliquant ici (ou, si vous êtes situé dans l’Union Européenne, vous pouvez modifier vos préférences en cliquant ici). Veuillez noter que cela n’empêchera pas l’affichage de publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Sécurité

La sécurité de vos informations personnellement identifiables est importante à nos yeux. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu’un numéro de carte de crédit ou une adresse e-mail) sur nos formulaires inscription ou bons de commande, nous chiffrons de telles informations par SSL.

Nous suivons les normes généralement acceptées dans le secteur pour protéger les informations personnellement identifiables qui nous sont soumises, pendant la transmission et une fois que nous les avons reçues. Cependant, aucune méthode de transmission par Internet ni de stockage électronique n’est sûre à 100 %.

Par conséquent, nous nous efforçons d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnellement identifiables, mais nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Les informations personnellement identifiables que nous recueillons à votre sujet sont stockées dans des serveurs dont l’accès est limité. Nous maintenons des mesures de protection afin de garantir la sécurité desdits serveurs et de vos informations personnellement identifiables. Nous conservons les informations personnellement identifiables uniquement le temps nécessaire à terminer un achat, prévenir la fraude, fournir un service clientèle ou maintenir votre compte.

Blogues

Si vous utilisez un tableau d’affichage, un blogue ou un forum ouvert sur le présent Site, sachez que toute information personnellement identifiable que vous soumettez peut-être lue, recueillie ou utilisée par d’autres utilisateurs desdits forums et par conséquent être utilisée pour vous envoyer des messages indésirables. Nous ne sommes pas responsables des informations personnellement identifiables que vous choisissez de publier sur lesdits forums. Pour demander la suppression de vos informations personnellement identifiables de notre blogue ou forum, contactez-nous à l’adresse : privacy@semkas.com.  Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos informations personnellement identifiables, auquel cas nous vous informerons que nous ne sommes pas en mesure de le faire en vous expliquant pourquoi.

Témoignages

Nous affichons des témoignages de clients sur notre Site en plus d’autres soutiens. Sous réserve de votre accord exprès, nous pouvons publier votre témoignage en indiquant votre nom. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l’adresse : support@semkas.com.

Liens vers d’autres sites

Si vous cliquez sur un lien renvoyant vers un site tiers, vous quittez notre site et accédez au site sélectionné. Ne pouvant contrôler les activités de tiers, nous ne pouvons assumer la responsabilité de toute utilisation de vos informations personnellement identifiables par de tels tiers et ne pouvons garantir qu’ils adhèreront aux mêmes pratiques que nous concernant la confidentialité. Nous vous incitons à consulter les déclarations de confidentialité de tout autre prestataire de services auquel vous demandez des services.

Widgets de réseaux sociaux

Notre Site comporte des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J’aime » de Facebook et le bouton Twitter ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre Site. Lesdites fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre Site et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers (auquel cas vos interactions avec lesdites fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit), soit hébergés directement sur notre Site.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Si des modifications importantes sont apportées à la présente politique, nous vous en informerons ici ou par un avis sur la page de votre tableau de bord. Si des modifications significatives sont apportées à notre utilisation de vos informations personnellement identifiables, nous vous en informerons par e-mail.  Vous aurez la possibilité de donner votre accord concernant toute nouvelle utilisation de vos informations personnellement identifiables avant l’application de la modification. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Coordonnées SEMKAS

Pour tout(e) question ou commentaire concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse suivante :

SEMKAS

Edmonton (AB) T6X 1P1

privacy@semkas.com

Transferts internationaux

Quel que soit l’endroit où vous vous trouvez lorsque vous utilisez notre Site ou accédez à nos services, vous comprenez et reconnaissez que nous pouvons transférer, traiter et stocker des informations vous concernant aux États-Unis et dans d’autres pays, à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen. Reportez-vous au paragraphe ci-dessous pour plus d’informations sur la conformité de SEMKAS au Bouclier de protection des données.  En nous fournissant vos informations, vous donnez votre accord pour le transfert, le traitement et le stockage de vos informations dans des pays autres que votre pays de résidence, susceptibles d’avoir des réglementations relatives à la protection des données différentes de celles du pays où vous résidez.

Bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis

SEMKAS participe et a certifié sa conformité aux Cadres du bouclier de protection des données UE-États-Unis et Suisse-États-Unis. SEMKAS s’engage à soumettre toutes les données à caractère personnel reçues de pays membres de l’Union Européenne (UE) et de la Suisse, respectivement, en s’appuyant sur chaque Cadre du bouclier de protection des données, aux principes applicables dudit Cadre. Pour en savoir plus sur les Cadres du bouclier de protection des données, et pour voir notre certification, consultez la liste du bouclier de protection des données du ministère du commerce des États-Unis. [https://www.privacyshield.gov/list]

SEMKAS est responsable du traitement des données à caractère personnel qu’elle reçoit en vertu de chaque Cadre du bouclier de protection des données et les transfère à un tiers agissant en tant qu’agent pour son compte. SEMKAS se conforme aux principes du bouclier de protection des données pour l’ensemble des transferts ultérieurs de données à caractère personnel depuis l’UE et la Suisse, y compris les dispositions en matière de responsabilité concernant les transferts ultérieurs.

Concernant les données à caractère personnel reçues ou transférées conformément aux Cadres du bouclier de protection des données, SEMKAS est soumise aux pouvoirs règlementaires de la Fédéral Trade Commission (FTC) américaine. Dans certains cas, SEMKAS peut être tenue de divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légales d’autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d’application des lois.

Si nous n’avons pas répondu de façon satisfaisante à une question concernant la confidentialité ou l’utilisation des données, contactez notre prestataire de services de résolution de litiges (gratuitement) : https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Dans certaines conditions, décrites plus en détail sur le site du bouclier de protection des données [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], vous avez le droit de demander un arbitrage exécutoire lorsque toutes les autres procédures de résolution de litige ont été épuisées.

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